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FAQ

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  • [ 기타 ] 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.


    결제페이지에서 세금계산서 선택후 공란을 기입해 주시기바랍니다. (사업자등록증 최초 1회에 한해 확인필요)




    주문후라도 아래위치에서 세금계산서 신청이 가능합니다.(익월 10일전까지 발급가능)


    위치 : [마이페이지] -%26gt; [주문상세조회] 페이지에서 세금계산서 신청 버튼




    신용카드로 결제한 주문에 대해서는 세금계산서 발행이 불가합니다. (신용카드 매출전표로 부가가치세 신고)


    현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.

  • [ 기타 ] 현금영수증 발행 가능한가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     


    [ 현금영수증 종류 ]


    - 소득공제용 : 일반 개인의 소득공제용 (핸드폰번호 / 주민번호)


    - 지출증빙용 : 사업자의 지출증빙용 (사업자번호)

    (현금영수증 발행시 세금계산서는 발행되지 않습니다.)



    고객님께서 원하시는 종류로 발급 가능하며, 주문 시 선택하여 요청할 수 있습니다.

  • [ 일반/도매회원 ] 도매회원은 어떻게 가입하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    홈페이지 상단의 "회원가입"을 클릭하여 회원구분에서 사업자회원을 선택합니다.


    회원가입후 검색창 아래 메뉴 도매회원신청 메뉴의 해당 게시판에 도매회원을 신청합니다. (사업자등록증 사본 첨부)


    담당자 확인후 도매회원으로 등급이 조정됩니다.

    (도매회원 확인은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다)


     

    [사업자등록증 사본 접수방법]


    - 게시판내 첨부파일로 업로드

    - 쇼핑몰 하단 채팅상담 접수

    - 카카오톡,네이버톡톡으로 접수

    - 메일 (kakamuka@kakamuka.com)으로 접수




     

  • [ 일반/도매회원 ] ID와 비밀번호를 분실했습니다.

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    회원 ID/비밀번호를 분실하셨을 경우 로그인페이지 하단 “ID/비밀번호 찾기메뉴를 통하여 확인 가능합니다.


    비밀번호는 암호화되어 있어 분실시 새로 발급받을수 밖에 없습니다.

     

    확인이 안될 경우 고객센터(070-4288-5723)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

  • [ 교환/반품/환불 ] 교환/반품 주소지는 어디인가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    교환/반품지 주소 : 경상북도 경산시 남산면 상대리 246 까까무까(주)
                             

    교환/반품 절차 없이 임의적으로 반송할 경우 처리가 지연될 수 있음을 참고 부탁드립니다.


  • [ 교환/반품/환불 ] 환불은 어떻게 진행 되나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    반품접수 후 상품 입고 시 까지 주말제외 7일정도 소요되며, 정상적으로 입고 된 반품상품에 대해서는 확인 후 2~3일 이내 환불됩니다.


    취소접수 시 환불계좌를 필히 입력해주시기 바랍니다.

  • [ 교환/반품/환불 ] 주문한 제품 교환/반품은 어떻게 하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    교환/반품의 경우 고객센터(070-4288-5723)를 통하여 접수 가능하며, 도매회원은 고객변심으로 인한 교환/반품은 불가 합니다.

     

    당사 귀책사유로 인한 오배송, 상품불량, 유통기한불량, 상품파손의 경우 신속한 교환/반품 처리 가능하며, 해당상품 입고확인 후 출고 및 환불 가능합니다.


    반품접수 후 KG로지스 택배만 처리 가능하며, 착불로 보내주시기바랍니다


    접수일 기준 2~4일이내 기사님께서 방문 할 예정이며, 4일 이내 방문하지 않을 경우 고객센터(070-4288-5723)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.


    교환/반품 절차 없이 임의적으로 반송할 경우 처리가 지연될 수 있음을 참고 부탁드립니다.

     

  • [ 배송 ] 배송조회는 어떻게 하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    평일기준 택배 출고 건은 익일 오전부터 조회 가능합니다.


    출고(주말제외) 2일 후에도 조회가 되지 않을 경우 고객센터(070-4288-5723)로 연락주시면 확인 도와드리겠습니다.

  • [ 배송 ] 주문 후 배송은 언제쯤 가능한가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    [까까무까 배송마감]

    택배 평일기준 월요일,화요일 오전 10시 까지 입금 및 결제건 당일출고

              수요일,목요일,금요일 오후 1시 까지 입금 및 결제건 당일출고

      (당일물량에 따라 익일 출고가 될 경우도 있으니 참고 하시기 바랍니다.)


  • [ 배송 ] 배송일 및 배송시간 지정이 가능한가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    택배는 지역 대리점마다 차이가 있어서 지정배송은 불가합니다.


    평균적으로 발송 다음날 수령이 90%이상이니 참고하시면 감사하겠습니다. (제주도, 도서산간 제외)


  • [ 배송 ] 배송비는 얼마인가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.


    까까무까는 기본배송 (낱개,통 단위상품), 개별배송 (묶음상품,박스상품)으로 구분되어 배송됩니다.

    기본배송 상품은 20만원이상 무료배송 (5만원당 3000원의 기본배송비가 요청되며 개별배송상품은 무료배송으로 출고됩니다.

    기본배송상품 구매시 배송비를 제외한 금액이 5만원미만 3000원의 배송비가 요청되며 10만원 미만 6000원

    15만원 미만 9000원 20만원 미만 최대 12000원의 배송비가 요청됩니다.

    (실제 출고된 박스수량보다 더 많은 수량이 나간경우 추가배송비 요청은 없으며 적을경우 배송비를 적립금으로 환불해드리고 있습니다)


    상세페이지 하단의 배송안내 정책 참고해 주시기 바랍니다.

    더 자세한 내용은 공지사항 배송비 안내를 참고해주세요.


    감사합니다.


  • [ 배송 ] 배송지를 변경하고 싶습니다.

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    입금완료 후 배송지변경은 1:1상담 게시판이나 고객센터(070-4288-5723)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

  • [ 주문/결제 ] 이용 가능한 결제수단은 무엇이 있나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    무통장입금, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 신용카드로 결제가 가능합니다.



  • [ 주문/결제 ] 입금확인은 언제쯤 확인 가능한가요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    무통장결제는 평일기준 오후 3시까지 입금하시면 마이페이지 -> 주문내역조회에서 확인 가능하며, 주문자와 입금자명이 다를 경우 고객센터로 연락주시면 확인 가능합니다.


  • [ 주문/결제 ] 주문취소는 어떻게 확인하나요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    입금 및 결제완료 전 주문건은 마이페이지->주문내역조회->주문취소 가능하며,


    입금 및 결제완료 후 주문건은 배송일정에 따라 시스템 처리는 어려울 수 있습니다.



  • [ 주문/결제 ] 주문한 제품의 수량을 변경하고 싶습니다.


    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    이전에 주문하신 제품이 아직 출고 전일 경우 추가주문 후 결제를 바로 완료해주시기 바랍니다.


    수령자의 정보와 추가주문하신 정보가 같을 시 묶음배송이 가능합니다.


    , 추가주문 후 1:1게시판 또는 고객센터로 묶음배송 요청해야함을 참고 부탁드립니다.

    (당일 15시 마감전이라도 포장작업이 완료되면 묶음배송이 어렵습니다.)

  • [ 주문/결제 ] 주문완료 후 추가로 주문할 수 있을까요?

    안녕하세요! 까까무까를 이용해주셔서 감사합니다.

     

    이전에 주문하신 상품이 아직 출고 전일 경우 추가주문 후 결제를 바로 완료해주시기 바랍니다.


    수령자의 정보와 추가주문하신 정보가 같을 시 묶음배송이 가능합니다.


    , 추가주문 후 1:1 상담 게시판 또는 고객센터로 묶음배송 요청해야함을 참고 부탁드립니다.

    (당일 15시 마감전이라도 포장작업이 완료되면 묶음배송이 어렵습니다.)

     


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