안녕하세요. 고객님!

해당주문건 총 2박스로 출고되었으며 아이스박스 상품을 먼저 받으셨네요.

택배송장을 확인하시면 성함뒤에 (2-2) 라는 표기가 있는데 앞자리 총 2박스로 출고되어 뒷자리 그중 2번째 박스라는 표기입니다.

최근 6월초부터 롯데 택배사 터미널 내부사정으로 인해 (인력부족으로 추측됩니다.) 분류과정이 매끄럽지 못하고 있습니다.

2박스로 출고되면 보통 2박스를 그다음날 받으셨는데 6월초부터 해당문제로 인해 일부상품박스 받으시고 그 다음날 다른박스 상품을 받으시고 하십니다.

아직 수령하지 못하신 박스는 2-1 박스이며 배송중으로 확인됩니다. 18일(토) 수령하실수 있으리라 예상됩니다.

터미널에서 분류가 되어 배송지의 집배센터에 도착해야 배송을 하시는 기사님들이 확인이 가능합니다.

터미널에 상품이 있어 배송지 집배센터에 도착하지 않아 기사님도 확인이 안되는 상황이였습니다.

2-1번 송장번호 안내드립니다.

2419-1612-7132

[ Original Message ]

스티로폼으로 핫바류는 도착했는데 나머지 제품들은 택배상자가 도착이 안된건지...어떤건지...보이질 않네요. 배송기사님도 모른다고 하시구요. 알아봐주시면 감사하겠습니다.